外贸新手首次回复邮件的误区

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外贸新手首次回复邮件的误区

不管是哪一个外贸员,你有多么资深的资历,或者是才开始的外贸新手,都会接触自己外贸路上的第一封邮件;
但是往往我们首次回复很容易陷入误区,这里我说几点自己的看法:

1.收到客户邮件,不要马上盲目的回复!—应该先搜索客户信息
当然,对于我们刚开始入手的外贸业务员来说,首次收到客户的询盘,心里还是有点小兴奋的!但是不要急于马上回复,想着客户看到了也能马上回复你!
我们在收到客户首次询盘的时候,可以先搜索客户信息。
我们公司做付费平台,我个人也做免费的平台,做的“好的”几乎天天有询盘,我依然会先去goole或者用其他的方式去搜索客户的信息。但是仔细一看,一分析,发现那些客户做的产品和我们公司没多大联系,好吧,因为我们的产品可以当礼品,我也就抱着一丝希望回复,当然我这里的回复,只是简单的介绍我们公司,不会给出实质的报价!后来要么没得回复,要么有回复就是钓鱼的,事后,我仔细分析,我就开始怀疑这些询盘都是网站内部发的,这里我就不说明是哪个B2B网站了!

2.客户国家很重要,针对不同的国家回复:要知道欧美那边对产品质量要求高,信誉度好;中亚非这边则很强调价格的实惠,信誉度弱;当然这只是个大体,不能代表所有!还的具体情况具体分析!

3.不要所有的回复都是模式版回复,要分析来盘;
我再懒的时候,也只会机械性的发开发信,而且发的内容不会每一篇都一样,当然也不会每一篇都不一样,要知道每天有那么多开发信要发,人毕竟还是人,不是机械,但是我也绝不会群发。但是我身边有的外贸员,就怕麻烦;先写好一篇回复,结果不管客户仍什么,都复制粘贴发过去了,这样没回过去的,多半是一场空,所以要偷懒,也要懂得偷懒的方法!来了询盘,最好先分析,再回复,做到自己心里有数!

4.不要只回复强项的产品,每个询盘都是有价值的;

5.不要老是详尽的自我介绍,只要别人知道你家卖什么都就OK了!尽量突出自己的优势;

6.写邮件,也不要太客套,纠缠了,应该专业,结合重视;

7.不应积极主动多渠道的联系,应该关注客户感受;
有得外贸员老是急于求成,今天想尽办法加了客户的MSN,明天想办法加了客户的SKYPE···生怕客户逃走了一样,然后就开始MSN上问下,SKYPE 上问下,这样很容易让客户反感的!我们换位思考下,如果是你,你会有何感想?

8.不要轻易报价。