关于trustleather续费纠纷事件

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关于trustleather续费纠纷事件

开淘宝店铺很多年了,我们大部分的客户都不是来自淘宝,只是淘宝作为一个付费平台,客户更加放心

偶尔会遇到一两个极品客户,今天也来记载一下我们一路的维权路程,先上阿里旺旺聊天记录,事情发生在2015年的12月

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这个客户吧,是2014年12月16日在我们这里做的模板网站,理应2015年12月16日,续费320元; 但是到了2015年12月16日,他觉得我们续费太贵,要求退回2014年的建站费用;

对于这样子的无理取闹的客户,我们和其他卖家,肯定不会退的。好比你用电信网络1年了,如果你觉得贵,可以不续费电信,转移动,大家说,是吧?但是你用了电信1年了,电信会把上1年的费用退回给你吗?

于是这个客户在2015-12-15,就开始乱拍了

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我们开始了淘宝的维权道路

这是我们申诉可疑订单的记录,申诉比较成功

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申诉是成功了,我们有咨询过在线客服,是否可以删除该订单,客户说不可以,那这个客户乱拍的几单,就一直放着了,在2016年4月初,这个客户乱拍的几单10元的申请退款,申请退款成功后,开始给我们恶意评价。

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希望同样的事情不要发生。在此再次申明,续费不议价,各客户下单的时候也可以咨询清楚我们每年的续费价格,官网和下单表格都有标注续费价格,希望各大客户不要像这个客户这样子,想通过一些旁门左道,来威胁我们。